“誰能贏得個(gè)人代理，那才是大事，因?yàn)槟銓⒂肋h(yuǎn)不會(huì)再去搜索網(wǎng)站，永遠(yuǎn)不會(huì)再去生產(chǎn)力網(wǎng)站，你永遠(yuǎn)不會(huì)再去亞馬遜。”他說道。

比爾?蓋茨重磅發(fā)文：計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)⒃谖迥陜?nèi)顛覆，邁向下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)

比爾?蓋茨11月9日發(fā)表一篇博客稱：個(gè)人AI代理將徹底改變?nèi)藗兪褂糜?jì)算機(jī)的方式。這一言論出現(xiàn)在OpenAI剛剛宣布其“ Assistants  API”邁出的“嬰兒步”幾天后。蓋茨表示，個(gè)人AI代理將在科技行業(yè)和社會(huì)中掀起一場(chǎng)“沖擊波”。

比爾?蓋茨在博文中寫道：“在不久的將來，任何上網(wǎng)的人都將能夠擁有由人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)人助手，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越今天的技術(shù)水平。這些代理將能夠幫助幾乎任何活動(dòng)和生活領(lǐng)域。這對(duì)軟件業(yè)和社會(huì)的影響將是深遠(yuǎn)的?！?/span>

在博文中未提到的是，比爾?蓋茨已經(jīng)在個(gè)人AI領(lǐng)域投入了大量資金。在今年5月的一次與高盛和SV Angel關(guān)于人工智能的活動(dòng)中，比爾?蓋茨表示，首家開發(fā)出顛覆SEO的個(gè)人代理的公司將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

“誰能贏得個(gè)人代理，那才是大事，因?yàn)槟銓⒂肋h(yuǎn)不會(huì)再去搜索網(wǎng)站，永遠(yuǎn)不會(huì)再去生產(chǎn)力網(wǎng)站，你永遠(yuǎn)不會(huì)再去亞馬遜。”他說道。

今年6月，比爾?蓋茨與Nvidia、微軟、ReidHoffman和Eric Schmidt一起參與了Inflection AI的投資，該公司完成了高達(dá)13億美元的融資。

比爾?蓋茨在舊金山的一次活動(dòng)上提到了Inflection AI，稱“數(shù)字代理背后的AI贏家可能來自大科技公司或初創(chuàng)公司，這是一個(gè)50-50的概率”，并表示對(duì)Inflection等幾家初創(chuàng)公司印象深刻。

此時(shí)，InflectionAI剛剛推出名為“Pi”的產(chǎn)品，代表“個(gè)人智能”，旨在表現(xiàn)得更個(gè)性化、口語化，比OpenAI的GPT-4、微軟的Bing或谷歌的Bard更具親和力，同時(shí)又不顯得過于詭異。

盡管像Pi這樣的聊天機(jī)器人離比爾?蓋茨所想象的個(gè)人AI代理還有很長的路要走，而且他計(jì)劃在這一領(lǐng)域進(jìn)行哪些其他投資并不清楚，但顯然，他希望能夠盡早參與到AI代理的領(lǐng)域。實(shí)際上，比爾?蓋茨在博文中提到，他已經(jīng)“思考代理近30年了，并在1995年的《未來之路》一書中寫到過它們，但由于AI的進(jìn)步，它們直到最近才變得實(shí)際可行”。

他補(bǔ)充說：“代理不僅將改變每個(gè)人與計(jì)算機(jī)互動(dòng)的方式。它們還將顛覆軟件行業(yè)，帶來自從我們從鍵盤輸入命令到點(diǎn)擊圖標(biāo)以來的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域最大的革命?！?/span>

蓋茨還討論了代理的技術(shù)挑戰(zhàn)以及隱私問題。但他表示：“代理即將到來。在接下來的幾年里，它們將徹底改變我們的生活，無論是在線還是線下?！?/span>

以下是比爾?蓋茨的博客

《AI即將徹底改變你使用計(jì)算機(jī)的方式》原文：

時(shí)至今日，我仍然像微軟剛創(chuàng)立時(shí)那樣熱愛軟件。但盡管幾十年來軟件已經(jīng)取得了很大改進(jìn)，在許多方面它仍然相當(dāng)愚蠢。

要在電腦上完成任何任務(wù)，你都必須告訴設(shè)備使用哪個(gè)應(yīng)用程序。你可以用Word和谷歌文檔來起草商業(yè)提案，但它們無法幫助你發(fā)送郵件、分享自拍、分析數(shù)據(jù)、計(jì)劃派對(duì)或購買電影票。即使是最好的網(wǎng)站，也只對(duì)你的工作、個(gè)人生活、興趣和關(guān)系有不完整的理解，并且能力有限，無法像親密的朋友或私人助理那樣為你做事。

在未來五年內(nèi)，這種情況將發(fā)生徹底改變。你不必再為不同的任務(wù)使用不同的應(yīng)用程序。你只需要用日常語言告訴你的設(shè)備你想要做什么。根據(jù)你選擇與它共享的信息量，軟件將能夠給出個(gè)性化的回應(yīng)，因?yàn)樗鼘?duì)你的生活有著深入的理解。在不久的將來，任何上網(wǎng)的人都能擁有一個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)人助理，其功能將遠(yuǎn)超今天的技術(shù)。

這種對(duì)自然語言做出反應(yīng)、根據(jù)對(duì)用戶的了解完成多種不同任務(wù)的軟件，稱為代理。我思考AI代理已經(jīng)近30年，并在1995年的《通往未來之路》一書中寫道，但由于AI的進(jìn)步，它們直到最近才變得實(shí)用。

代理不僅將改變每個(gè)人與計(jì)算機(jī)交互的方式，還將顛覆軟件行業(yè)，引發(fā)自我們從敲打命令轉(zhuǎn)向點(diǎn)擊圖標(biāo)以來計(jì)算機(jī)領(lǐng)域最大的革命。

1．每個(gè)人的個(gè)人助理

一些評(píng)論者指出，軟件公司以前就提供過這種東西，用戶并不完全接受。(人們還在開玩笑說Clippy，我們?cè)?/span>Office中內(nèi)置、后來移除的數(shù)字助手。)為何人們會(huì)使用代理呢？

答案是它們將大大優(yōu)于過去。你將能夠與它們進(jìn)行細(xì)微的對(duì)話。它們會(huì)更加個(gè)性化，不會(huì)僅限于相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)，如寫一封信件。Clippy與代理的共通點(diǎn)就像旋轉(zhuǎn)電話與移動(dòng)設(shè)備一樣。

如果你愿意，代理將能幫助你完成所有活動(dòng)。如果允許它跟蹤你的在線交互和真實(shí)世界位置，它將對(duì)你參與的人、地點(diǎn)和活動(dòng)形成強(qiáng)大的理解。它將了解你的個(gè)人和工作關(guān)系、愛好、偏好和時(shí)間表。你可以選擇它在什么時(shí)候以及如何幫助你做某事或要求你做出決定。

要看到代理將帶來的劇烈變化，我們來比較一下它們與當(dāng)今可用的AI工具。大多數(shù)這些工具都是機(jī)器人。它們僅限于一個(gè)應(yīng)用程序，通常僅在你寫下特定單詞或請(qǐng)求幫助時(shí)才會(huì)介入。因?yàn)樗鼈儾挥涀∧忝看蔚氖褂梅绞剑运鼈儾粫?huì)變得更好，也不會(huì)學(xué)習(xí)你的任何偏好。Clippy是一個(gè)機(jī)器人，而不是代理。

代理更智能。它們是主動(dòng)的——能在你請(qǐng)求之前提出建議。它們可以跨應(yīng)用程序完成任務(wù)。隨著時(shí)間的推移，它們會(huì)變得更好，因?yàn)樗鼈儠?huì)記住你的活動(dòng)，并在你的行為中識(shí)別意圖和模式。根據(jù)這些信息，它們會(huì)提供你認(rèn)為需要的東西，盡管你始終做出最終決定。

假設(shè)你想計(jì)劃一次旅行。旅游機(jī)器人將識(shí)別符合你預(yù)算的酒店。代理將知道你要旅行的時(shí)間，并根據(jù)它對(duì)你是否總是嘗試新目的地還是喜歡重復(fù)返回同一地點(diǎn)的了解，它將能夠建議地點(diǎn)。當(dāng)被詢問時(shí)，它將根據(jù)你的興趣和冒險(xiǎn)傾向推薦要做的事情，并預(yù)訂你會(huì)喜歡的餐廳。如果你今天想要這種深度個(gè)性化的計(jì)劃，你需要支付旅行代理人的費(fèi)用，并花時(shí)間告訴他們你想要什么。

AI代理最激動(dòng)人心的影響是它們將為大多數(shù)人民主化當(dāng)今過于昂貴的服務(wù)。它們?cè)谒膫€(gè)領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生特別大的影響：醫(yī)療保健、教育、生產(chǎn)力和娛樂與購物。

2．醫(yī)療保健

如今，AI在醫(yī)療保健中的主要作用是幫助完成行政任務(wù)。例如，Abridge、Nuance DAX和Nabla Copilot可以在就診期間錄音，然后為醫(yī)生寫摘要進(jìn)行審查。

真正的轉(zhuǎn)變將發(fā)生在代理可以幫助患者進(jìn)行基本的分類，就如何處理健康問題提供建議，并決定是否需要求診時(shí)。這些代理還將幫助醫(yī)護(hù)人員做出決定并提高工作效率。(例如，Glass Health應(yīng)用可以分析患者摘要，并為醫(yī)生考慮的診斷提供建議。)幫助患者和醫(yī)護(hù)人員對(duì)那些從未看過醫(yī)生的貧困國家尤其有益。

由于事關(guān)生死，這些臨床醫(yī)生代理要慢一些推出。人們需要看到證據(jù)表明，健康代理總體上是有益的，即使它們不會(huì)完美無缺并會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)然，人類也會(huì)出錯(cuò)，完全得不到醫(yī)療照顧也是一個(gè)問題。

美國有一半需要心理健康照顧的軍人得不到照顧。

心理健康護(hù)理是代理將使幾乎所有人都能使用的另一項(xiàng)服務(wù)。如今，每周一次的治療看起來像奢侈品。但還存在很大的未滿足需求，許多可以從治療中受益的人無法獲得治療。例如，蘭德公司發(fā)現(xiàn)，一半需要心理健康照顧的美國軍人得不到照顧。

訓(xùn)練有素的心理健康AI代理將使治療更加負(fù)擔(dān)得起，更容易獲得。Wysa和Youper就是這里的兩個(gè)早期聊天機(jī)器人。但代理將走得更深入。如果你選擇與心理健康代理分享足夠的信息，它將理解你的生活歷史和你的關(guān)系。它隨時(shí)為你提供幫助，永遠(yuǎn)不會(huì)不耐煩。如果你允許的話，它甚至可以通過你的智能手表監(jiān)測(cè)你的身體反應(yīng)，比如當(dāng)你談到和老板的問題時(shí)心跳加速，然后建議你何時(shí)應(yīng)該看人類治療師。

3．教育

幾十年來，我一直對(duì)軟件將使教師的工作更輕松，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的所有方式感到興奮。它不會(huì)取代教師，但會(huì)補(bǔ)充他們的工作，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)材料，并讓教師免于文書工作和其他任務(wù)，以便他們可以花更多時(shí)間在最重要的工作上。這些變化終于以戲劇性的方式開始發(fā)生。

當(dāng)前的頂尖技術(shù)是可汗學(xué)院開發(fā)的基于文本的機(jī)器人Khanmigo。它可以輔導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué)、科學(xué)和人文學(xué)科，例如，它可以解釋二次函數(shù)公式并創(chuàng)建數(shù)學(xué)問題進(jìn)行練習(xí)。它還可以幫助教師完成制定課程計(jì)劃等事項(xiàng)。我長期以來一直是Sal Khan的粉絲和支持者，最近在我的播客節(jié)目中采訪了他，討論教育和AI。

但基于文本的機(jī)器人只是第一波，代理將開辟更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

例如，很少有家庭負(fù)擔(dān)得起一對(duì)一聘請(qǐng)導(dǎo)師來補(bǔ)充學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)。如果代理可以捕捉到導(dǎo)師的有效因素，它們將為每一個(gè)想要的學(xué)生解鎖這種補(bǔ)充指導(dǎo)。如果一個(gè)輔導(dǎo)代理知道一個(gè)孩子喜歡Minecraft和Taylor Swift，它會(huì)用Minecraft來教他們計(jì)算形狀的體積和面積，用Taylor的歌詞教他們講故事和押韻格式。與今天的基于文本的導(dǎo)師相比，體驗(yàn)將更豐富，比如具有圖形和聲音等。

4．生產(chǎn)力

這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)存在很大競(jìng)爭(zhēng)。微軟正在將其Copilot整合到Word、Excel、Outlook和其他服務(wù)中。谷歌也在產(chǎn)品工具中做類似的事情，比如Assistant with Bard。這些Copilot可以做很多事情，比如把書面文檔轉(zhuǎn)化為幻燈片，用自然語言回答有關(guān)電子表格的問題，并從每個(gè)人的觀點(diǎn)總結(jié)郵件線程。

代理將做得更多。擁有一個(gè)代理就像有一個(gè)專門幫助你完成各種任務(wù)的人，如果你愿意，它可以獨(dú)立完成這些任務(wù)。如果你有一個(gè)商業(yè)創(chuàng)意，代理將幫助你寫商業(yè)計(jì)劃、為其創(chuàng)建演示文稿，甚至生成你的產(chǎn)品外觀的圖像。公司將能夠?qū)⒋硖峁┙o員工直接咨詢，并成為每個(gè)會(huì)議的一部分，以便它們可以回答問題。

無論你是否在辦公室工作，你的代理都能像當(dāng)今高管的私人助理那樣幫助你。如果你的朋友剛做完手術(shù)，你的代理會(huì)主動(dòng)提出發(fā)送花束，并能幫你訂購。如果你告訴它你想和你的大學(xué)室友聯(lián)系，它會(huì)與對(duì)方的代理配合，找到時(shí)間聚會(huì)，就在你到達(dá)之前，它會(huì)提醒你他們的大孩子剛進(jìn)入當(dāng)?shù)卮髮W(xué)。

5．娛樂與購物

AI已經(jīng)可以幫助你挑選新電視，推薦電影、書籍、節(jié)目和播客。類似地，我投資的一家公司最近推出了Pix，你可以提出問題(“我會(huì)喜歡哪些羅伯特?雷德福德的電影，在哪里可以觀看？”)，然后根據(jù)你過去喜歡的內(nèi)容提出建議。Spotify有一個(gè)由AI驅(qū)動(dòng)的DJ，不僅會(huì)根據(jù)你的喜好播放歌曲，還會(huì)跟你說話，甚至可以叫出你的名字。

代理不會(huì)簡(jiǎn)單做出建議；它們會(huì)幫你采取行動(dòng)。如果你想買個(gè)相機(jī)，你的代理會(huì)幫你閱讀所有評(píng)論，為你總結(jié)，給出建議，然后在你做出決定后幫你下單。如果你告訴你的代理你想看《星球大戰(zhàn)》，它會(huì)知道你是否訂閱了正確的流媒體服務(wù)，如果沒有，它會(huì)主動(dòng)為你注冊(cè)。如果你不知道自己想看什么，它會(huì)給出定制建議，然后搞定你選擇的電影或節(jié)目的播放。

你還可以獲得針對(duì)你興趣定制的新聞和娛樂。CurioAI最近推出的關(guān)于你要求的任何主題的定制播客就是未來方向的一個(gè)預(yù)演。

6．技術(shù)行業(yè)的沖擊波

簡(jiǎn)而言之，代理將能夠幫助幾乎所有活動(dòng)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)軟件業(yè)和社會(huì)的影響將是深遠(yuǎn)的。

在計(jì)算機(jī)行業(yè)，我們討論平臺(tái)，應(yīng)用程序和服務(wù)建立在其上的技術(shù)。Android、iOS和Windows都是平臺(tái)。代理將是下一個(gè)平臺(tái)。

要?jiǎng)?chuàng)建新的應(yīng)用程序或服務(wù)，你不需要知道如何編寫代碼或進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)。你只需告訴你的代理你想要什么。它將能夠編寫代碼、設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的外觀和感覺、創(chuàng)建logo，并將應(yīng)用程序發(fā)布到在線商店。OpenAI本周推出的GPTs提供了未來非開發(fā)者也可以輕松創(chuàng)建和共享自己的助理的預(yù)演。

代理將影響我們使用軟件的方式以及編寫方式。它們將取代搜索網(wǎng)站，因?yàn)樗鼈冊(cè)谡业叫畔⒑蜑槟憧偨Y(jié)方面更出色。它們將取代許多電商網(wǎng)站，因?yàn)樗鼈儠?huì)為你找到最佳價(jià)格，不會(huì)僅限于幾家供應(yīng)商。它們將取代文字處理器、電子表格和其他生產(chǎn)力應(yīng)用。如今作為獨(dú)立業(yè)務(wù)的搜索廣告、社交網(wǎng)絡(luò)廣告、購物、生產(chǎn)力軟件，都將成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我不認(rèn)為任何一家公司將主導(dǎo)代理業(yè)務(wù)，將有許多不同的AI引擎可用。如今，代理嵌入到文字處理器和電子表格等其他軟件中，但最終它們將獨(dú)立運(yùn)行。盡管一些代理可以免費(fèi)使用(由廣告支持)，但我認(rèn)為你會(huì)為大多數(shù)代理支付費(fèi)用，這意味著公司會(huì)有動(dòng)力讓代理代表你而不是廣告商工作。從今年剛剛開始研發(fā)AI的公司數(shù)量可以看出，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈，這將使代理的價(jià)格非常低廉。

但是在我描述的復(fù)雜代理成為現(xiàn)實(shí)之前，我們需要面對(duì)關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)及其使用方式的許多問題。我以前寫過AI帶來的問題，所以在這里我將具體關(guān)注代理。

7．技術(shù)挑戰(zhàn)

還沒有人弄明白代理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會(huì)是什么樣子。要?jiǎng)?chuàng)建個(gè)性化代理，我們需要一種新型數(shù)據(jù)庫，可以捕獲你的所有興趣和關(guān)系的細(xì)微差別并快速檢索這些信息，同時(shí)保護(hù)你的隱私。我們已經(jīng)看到了儲(chǔ)存由機(jī)器學(xué)習(xí)模型生成的數(shù)據(jù)的新方法，比如向量數(shù)據(jù)庫，這可能更適合存儲(chǔ)代理數(shù)據(jù)。

另一個(gè)開放性問題是人們將與多少個(gè)代理互動(dòng)。你的個(gè)人代理是否與你的治療師代理和數(shù)學(xué)導(dǎo)師代理分開？如果是這樣，你希望它們何時(shí)協(xié)同工作，何時(shí)應(yīng)該各司其職？

你將如何與你的代理互動(dòng)？公司正在探索各種選擇，包括應(yīng)用程序、眼鏡、吊墜、胸針甚至全息圖像。所有這些都有可能，但我認(rèn)為人機(jī)交互的第一個(gè)重大突破將是耳機(jī)。如果你的代理需要與你聯(lián)系，他們會(huì)與你通話或顯示在你的手機(jī)上。（“你的航班延誤了。你想等嗎？或者我可以幫你重新預(yù)訂嗎？”）如果你愿意，它會(huì)監(jiān)控進(jìn)入你耳朵的聲音，并通過阻擋背景噪音、放大難以聽到的語音來增強(qiáng)聲音，或者更容易理解口音很重的人說話。

還有其他挑戰(zhàn)。目前還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議允許代理相互交談。成本需要降低，以便每個(gè)人都能負(fù)擔(dān)得起代理。需要更容易地向客服人員提示，以便為你1提供正確的答案。我們需要防止幻覺，特別是在健康等準(zhǔn)確性非常重要的領(lǐng)域，并確保代理人不會(huì)因?yàn)槠姸鴤θ藗?。我們不希望特工做他們不?yīng)該做的事情。（盡管我擔(dān)心的不是流氓Agent，而是人類罪犯利用其來達(dá)到惡意目的。）

8．隱私和其他重大問題

當(dāng)所有這些結(jié)合在一起時(shí)，在線隱私和安全問題將變得比現(xiàn)在更加緊迫。你將希望能夠決定代理可以訪問哪些信息，以便你確信您的數(shù)據(jù)僅與您選擇的人員和公司共享。

但是誰擁有你與代理共享的數(shù)據(jù)，以及如何確保這些數(shù)據(jù)得到適當(dāng)使用？沒有人愿意開始收到與他們告訴治療師代理人的事情相關(guān)的廣告。執(zhí)法部門可以使用你的代理人作為對(duì)你不利的證據(jù)嗎？你的代理什么時(shí)候會(huì)拒絕做可能對(duì)你或其他人有害的事情？誰選擇代理中內(nèi)置的價(jià)值觀？

其中許多問題已經(jīng)成為科技行業(yè)和立法者最關(guān)心的問題。最近，我與其他技術(shù)領(lǐng)袖一起參加了由參議員查克?舒默 (Chuck Schumer) 組織、許多美國參議員參加的人工智能論壇。我們分享了有關(guān)這些問題和其他問題的想法，并討論了立法者采取強(qiáng)有力立法的必要性。

但其他問題不會(huì)由公司和政府決定。例如，代理可能會(huì)影響我們與朋友和家人互動(dòng)的方式。今天，你可以通過記住某人的生活細(xì)節(jié)（例如他們的生日）來向他們表明你關(guān)心他們。但是，當(dāng)他們知道你的Agents可能提醒過你這件事并負(fù)責(zé)送花時(shí)，這對(duì)他們來說還有意義嗎？

在遙遠(yuǎn)的未來，Agents甚至可能迫使人類面對(duì)關(guān)于目的的深刻問題。想象一下，代理變得如此優(yōu)秀，以至于每個(gè)人都可以享受高質(zhì)量的生活，而無需付出同樣多的工作。在這樣的未來，人們會(huì)用時(shí)間做什么？當(dāng)代理擁有所有答案時(shí)，還會(huì)有人想接受教育嗎？當(dāng)大多數(shù)人都有大量空閑時(shí)間時(shí)，你能擁有一個(gè)安全、繁榮的社會(huì)嗎？

但我們距離那個(gè)目標(biāo)還有很長的路要走。與此同時(shí)，AI代理也來了。在接下來的幾年里，它們將徹底改變我們的生活方式，無論是線上還是線下。

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